一、联系卖家的方式
1.站内信
-站内信就像是速卖通平台上专门为买家和卖家打造的聊天工具。买家可以在平台上直接给卖家发送消息，卖家也能及时收到并回复，这是平台推荐的沟通方式之一。这种方式方便快捷，适用于各种售前咨询，例如询问商品的详细规格、颜色、尺寸等信息，也可以用于售后问题的初步沟通。
2.订单留言
-对于已经下单的买家来说，这是一种很实用的方式。在订单详情页面，买家可以留下自己的问题和需求，卖家在查看订单时会看到留言并进行回复。比如买家可以留言询问订单的发货时间、物流进度等。
3.订单详情页面
-在已购买的订单详情页面，有“联系卖家”或类似的入口。买家可以通过这个入口与卖家或速卖通小二联系。这一入口方便买家在查看订单相关信息的同时，能够快速与卖家或平台客服取得联系，解决与订单相关的疑问。
4.速卖通App
-随着移动互联网的发展，速卖通App也提供了联系卖家的功能。买家可以在手机上随时与卖家或速卖通小二进行沟通。这使得买家能够在碎片化的时间里，及时处理购物过程中的各种问题，无论是在等公交还是休息的时候，都可以轻松联系。
5.我的消息
-在速卖通平台上，买家还可以在“我的消息”中查看卖家或平台的消息回复，以及与他们进行互动。这是一个集中管理消息的地方，方便买家追溯之前的沟通记录，也能及时看到卖家的最新回复。
6.邮件
-如果买家已经与卖家有过邮件往来，也可以通过邮件的方式继续联系。这种方式适合一些比较详细、正式的沟通，比如涉及到复杂的售后问题或者商业合作的探讨。
7.商品详情页面
-在商品详情页面可以找到“联系卖家”或“在线聊天”的选项。点击后，买家可以与卖家进行实时在线沟通，询问商品详情、价格、发货等事宜。这种方式直接且高效，能够迅速解决买家的疑问。
8.评价系统
-速卖通提供了评价系统，买家可以在购买后对商品和卖家进行评价。这不仅是对卖家的一种反馈，也可以作为其他买家选择商品的参考。通过评价系统，买家可以间接地与卖家建立联系，分享购物体验或提出改进建议。
二、联系客服的方式
1.网页端帮助中心
-在速卖通网页端，买家登录账户后进入帮助中心，可选择相关问题类型查看解决方案。这里涵盖了很多常见问题的解答，例如平台规则、支付问题、物流查询等。如果买家的问题比较常规，很可能在这里就能找到答案。
2.在线客服（网页端和App端）
-在速卖通网页端，买家登录账户后可进入帮助中心，若未能解决问题，可以选择在线客服实时沟通。同样，速卖通APP也有类似的客服入口。这种方式适用于那些在帮助中心找不到答案，需要人工客服介入的问题，比如遇到复杂的售后纠纷或者特殊的平台政策疑问等。
3.官方微信公众号
-速卖通还开通了官方微信公众号，用户可以在微信中搜索“速卖通”并关注。关注后，可以通过公众号与人工客服进行沟通，享受便捷的咨询服务。这为习惯使用微信的用户提供了一个方便的联系渠道。
4.“小何在线”及连线人工客服（网页端）
-如果“小何在线”未解决您的问题，您可以点击“小何在线”页面右侧的“连线人工客服”按钮输入对应问题后进入人工服务页面。不过要注意，为了更好的为您服务，当您点击“连线人工客服”时可能需要遵循一定的流程和规则。
速卖通为买家提供了多种联系卖家和客服的方式，旨在确保买家在购物过程中能够得到及时、有效的帮助。买家可以根据自己的需求和情况选择合适的方式与卖家或客服沟通，以获得更好的购物体验。
延展阅读：
