速卖通店铺发货：流程与要求全解析
在速卖通平台上经营店铺时，发货是一个至关重要的环节。高效的发货流程是确保客户满意度的关键之一。了解如何在速卖通店铺中进行发货并满足相关要求是至关重要的，这不仅关系到顾客的购物体验，还会影响店铺的信誉和未来发展。
一、速卖通店铺发货的基本流程
（一）订单处理
当有订单产生后，卖家要迅速在店铺后台管理系统中进行订单处理，仔细核对订单信息，包括商品的型号、数量、收货地址等。这一步骤就像是大厦的基石，如果订单信息出现错误，后续的发货流程就会出现各种问题。
（二）选择物流方式
1.线上发货
-线上发货操作相对便捷，平台会提供一些支持和保障。例如，菜鸟无忧物流-标准（AliExpressStandardShipping）是菜鸟网络推出的优质物流服务，为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付一站式的服务。
-卖家需要按照线上发货的流程操作，一般会有详细的指引，部分可能还有操作视频可供参考。
2.线下发货
-如果选择线下发货，比如自己去邮政局发货，卖家需要自己安排货物的运输和物流信息的填写。这需要卖家有一定的物流资源和经验，同时也要确保物流的时效性和安全性。
-对于自营店铺如果要使用入仓玩法，首先需要选择一个可靠的跨境电商仓库，其次需按照仓库的要求进行商品打包、标记等操作，再托运至仓库。在入仓后，需要详细记录每个商品的相关信息。
（三）填写发货信息
卖家发货后，需要将正确的发货详细信息填写到“发货及物流信息”一栏中，包括承运方、货运跟踪号、发货状态等，填写完成后点击“提交”即可。这一步非常关键，因为准确的物流信息能让买家及时了解商品的运输状态，增强买家的信任感。
二、速卖通店铺发货的具体要求
（一）准时发货
这是首要准则，一旦延迟发货会极大影响客户体验与满意度。一般卖家发货期设置在23天，最长可以设置7个工作日之内，部分特殊商铺发货期基本为7天。卖家必须在规定的时间内将货物发出，否则可能会面临平台的处罚，如扣分、罚款等。
（二）按照订单发货
1.在面对一些特殊订单情况时，要按照规定处理。例如场景一：如果订单存在凑单退款、限购商品多拍等情形，可以选择拒绝原因订单不符合发货要求。
2.场景二：如果买家出现拍下鞋子要求发手机等额外无理要求，无法满足，可以选择买家有额外发货要求。
3.场景三：如果已经通过旺旺跟消费者协商新的发货合约，选择已按约定时间发货。
4.场景四：如果以上三个场景都无法满足，但属于买家或其他原因无法发货的，选择其他。同时商家在下一步处理页面必须上传一张图片，否则无法提交确认拒绝，提交方案后平台介入处理。
（三）发货信息准确
发货信息必须准确无误，包括商品信息、收货地址、物流信息等。如果因为发货信息错误导致货物无法送达或者延误送达，这都会给买家带来不好的体验，也会给店铺带来不必要的麻烦。
速卖通店铺的发货流程其实并不复杂，但需要卖家认真对待每一个环节。只有满足发货的各项要求，才能提高客户满意度，保障店铺的良好运营，在竞争激烈的速卖通平台上获得更好的发展。
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