在当今的电商时代，eBay作为知名的跨境电商平台，为我们提供了便捷的购物体验。有时候我们可能会遇到一些棘手的情况，比如卖家不发货也不退款，或者卖家账号被封之后是否还能发货等问题。这些情况不仅让买家感到困扰，也影响了购物的信任度。那么当我们遭遇eBay卖家不发货不退款时，应该如何应对呢？卖家封号后又是否还能发货呢？下面就来详细探讨一下这些问题。
一、应对eBay卖家不发货不退款的方法
（一）沟通卖家
尝试与卖家沟通是非常重要的一步。通过eBay平台的聊天工具或电子邮件联系卖家，询问发货时间和退款事宜。有时候，问题可能只是由于误会或物流延误。例如，可能卖家在处理订单时遇到了一些小状况，如库存管理上的临时问题，或者是物流合作伙伴那边的突发情况。如果能及时沟通，很多问题都能够得到解决。
（二）检查订单状态
买家需要确认订单状态，查看是否有异常提示，比如地址错误、库存不足等。如果是因为地址填写错误导致卖家无法发货，那么及时更正地址就可能使卖家正常发货。而如果是库存不足的情况，卖家可能会告知你补货的时间或者提供其他解决方案，如退款或者换货。
（三）利用eBay平台的保障政策
eBay平台为买家提供了一定的保障政策。如果卖家拒绝履行发货或退款的责任，买家可以向平台投诉。在投诉时，要提供充分的证据，如订单截图、聊天记录等。平台会根据具体情况进行调查和处理，以保护买家的权益。
（四）考虑特殊商品和卖家政策
一些特殊商品（如个性定制商品）可能不支持退款，而其他普通商品则可能会根据情况进行退款处理。同时，卖家有时也会根据具体情况决定是否继续发货或处理退款事宜。你可以与卖家进行沟通，并根据其政策和处理方式来确定是否会收到退款。需要注意的是，以上情况可能存在一定的变化，具体的处理方式可能因个别因素而有所不同。
二、eBay卖家封号后是否还能发货
当eBay卖家账号被封后，其是否还会发货需综合多方面因素来判断。
（一）封号原因与发货无关
若封号原因与发货无关，比如仅是违反了营销规则，理论上卖家仍可能发货。例如，卖家可能因为在促销活动中的一些不当操作被封号，但之前已经处理好的订单，只要货物已经准备好并且物流环节没有问题，就有可能继续发货。
（二）封号发生在买家下单之后
如果封号发生在买家下单之后，即使卖家账号被封，货物如果已经发出，仍可能到达买家手中。但是这种情况下，买家需要关注物流状态，并且要评估风险，决定是否继续等待货物，或是采取其他措施，如联系平台客服寻求帮助。
三、寻求eBay客服帮助
如果上述方法都无法解决问题，可以联系eBay客服寻求帮助。提供订单号和详细情况，以便客服介入调查。eBay的客服团队会根据具体情况，对卖家不发货不退款或者封号后的发货问题进行处理，以保障买家的合法权益。在与客服沟通时，要清晰、准确地表达自己的诉求，并且积极配合客服的调查工作。
