亚马逊新店被停用怎么办？停用原因是什么？

在亚马逊这个全球知名的电商平台上开新店，本是充满机遇的事情。不少卖家却遭遇了新店被停用的困扰。这不仅影响了业务的开展，还可能带来诸多损失。要解决这个问题，首先得弄清楚店铺被停用的原因，才能有的放矢地采取应对措施，让店铺重新恢复运营。

一、亚马逊新店被停用的常见原因（

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1.销售行为违规（

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在亚马逊平台上，有些销售行为是严格禁止的。例如，刷单、刷评这类人为操纵数据的行为，是为了制造虚假的销售热度或好评率，这严重破坏了平台的公平竞争环境。还有恶意竞争，比如恶意压低价格来排挤竞争对手，或者恶意投诉其他卖家等行为。如果被亚马逊检测到有这些违规的销售行为，新店很可能会被停用。
另外，向亚马逊买家提供具有误导性或不恰当的信息也是导致停用的原因之一。例如，为同一商品创建多个详情页面，这会让买家感到困惑，或者发布具有冒犯性的商品图片，影响买家的购物体验。
2.账户表现较差（

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如果新店的订单处理能力差，例如发货延迟率过高，不能按照承诺的时间将商品发送给买家。或者订单缺陷率高，像商品与描述不符、包装破损等问题经常出现，这都会影响账户的表现。亚马逊非常重视用户体验，一旦账户表现达不到平台的要求，就可能面临停用的风险。
3.注册相关问题（

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注册时间选择不当，比如在旺季注册账户，由于平台在旺季时会对新注册账户进行大规模清查整顿，此时注册的新店通过率明显降低。而且，如果是通过自主注册方式，账户安全性相对较低，可能会被亚马逊判定为风险账户而被停用。
4.产品相关问题（

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销售的产品如果存在侵权行为，无论是侵犯了商标权、专利权还是版权，都可能导致店铺被停用。此外，如果产品质量不过关，收到大量客户的负面评论和投诉，即使卖家竭尽全力遵守亚马逊的其他政策，店铺也可能被暂停。

二、亚马逊新店被停用后的应对办法（

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1.仔细阅读停用通知（

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当收到店铺被停用的通知时，首先要做的就是仔细阅读通知内容。亚马逊通常会在通知中给出一些停用的原因或者提示，这是解决问题的关键信息。例如，通知可能会明确指出是因为某个订单的处理不符合规定，或者是产品存在侵权嫌疑等。
2.收集相关证据（

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如果是被误判，比如被误认为有销售行为违规，卖家需要收集能够证明自己清白的证据。例如，如果是被指控刷单，要提供真实订单的相关信息，如物流单据、客户沟通记录等。如果是产品侵权的误判，要提供产品的合法来源证明，像采购发票、授权书等。
3.制定申诉计划（

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根据停用原因和收集的证据，制定详细的申诉计划。在申诉中，要诚恳地承认可能存在的问题（如果有），并说明已经采取或者将要采取的改进措施。例如，如果是因为发货延迟率高，要说明已经优化了物流流程，增加了库存管理的效率，并且制定了严格的发货时间监控机制等。
4.联系亚马逊客服（

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如果自己对申诉流程不熟悉或者遇到困难，可以联系亚马逊客服。亚马逊客服团队经验丰富，他们能够为卖家提供专业的指导和解决方案。在与客服沟通时，要清晰、准确地表达自己的问题和诉求，并且按照客服的建议进行操作。

亚马逊新店被停用虽然是个麻烦事，但只要弄清楚原因，积极采取正确的应对措施，还是有很大机会让店铺重新恢复运营，继续在亚马逊这个大平台上开展业务。